Повернення та обмін

Інтернет-магазин AvtoEU (autodetal.info) здійснює діяльність відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Ми гарантуємо прозорі та зручні умови обміну та повернення автозапчастин.

1. Термін повернення та перевірочна гарантія

• Покупець має право на повернення або обмін придбаного товару належної або неналежної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення у відділенні перевізника.
• На всі б/в автозапчастини надається перевірочний гарантійний термін — 14 днів на встановлення та діагностику працездатності на СТО.

2. Умови повернення автозапчастин

Повернення або обмін товару можливий за дотримання таких вимог:

• Деталь не піддавалася самостійному розбиранню, модифікації чи пошкодженню;
• Збережено всі нанесені спеціальні маркування, фарбові мітки та пломби нашого складу;
• Товар збережено в повній комплектації, у якій він був надісланий покупцю;
• Наявність товарного чека, номера замовлення або експрес-накладної перевізника.

3. Процедура повернення

1. Звʼяжіться з нашим менеджером за телефоном +38 (095) 702-15-50 або напишіть на email vmduzhak@gmail.com, вказавши номер замовлення та причину повернення.
2. Надішліть деталь перевізником «Нова Пошта» за реквізитами, узгодженими з менеджером (без післяплати, щоб склад мав змогу оглянути деталь на цілісність міток).
3. Повідомте номер декларації (ТТН) Нової Пошти менеджеру.

4. Оплата транспортних витрат

• За рахунок продавця: якщо деталь має приховані несправності, виявлені під час перевірки, або була помилка в комплектації з нашого боку — усі витрати на доставку покриває магазин.
• За рахунок покупця: якщо повернення відбувається з ініціативи покупця (деталь замовлена помилково, проблема в авто виявилася в іншому вузлі) — доставку оплачує покупець.

5. Повернення коштів

Повернення грошових коштів покупцю здійснюється протягом 1–3 робочих днів з моменту фактичного отримання та огляду товару фахівцем нашого складу на відповідність гарантійним міткам. Кошти перераховуються на банківську картку (IBAN) покупця.